Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez à ahsanrauf.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et non utilisé, sous quatorze jours
4. Le remboursement est effectué sous quatorze jours après réception du colis

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Contactez-nous sous quarante-huit heures après réception, avec des photos. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous choisissez entre un remplacement ou un remboursement complet.

GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

REMBOURSEMENTS

Effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quatorze jours. Selon votre banque, le crédit peut apparaître sous trois à cinq jours ouvrés supplémentaires.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ahsanrauf.pro@gmail.com.