⚠️ À COMPLÉTER : les délais de livraison, la température de lavage et le fonctionnement du panier chauffant restent à préciser ci-dessous.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez votre animal allongé, du bout du museau à la base de la queue, puis ajoutez 10 à 15 %. Un couchage trop juste oblige l'animal à se recroqueviller, ce qui va à l'encontre du confort recherché. En cas de doute, écrivez-nous avec le gabarit et l'âge de votre animal : nous vous orienterons.
Le panier chauffant se branche-t-il sur secteur ?
[À PRÉCISER — indiquez ici clairement si le produit est alimenté électriquement ou s'il fonctionne par isolation thermique, sans branchement.]
La housse passe-t-elle en machine ?
Oui. La housse se retire et se lave en machine à [X]°C. Séchage à l'air libre recommandé pour préserver les fibres et le rembourrage.
Mon animal a des accidents, quel modèle choisir ?
Le couchage orthopédique. Son revêtement déperlant empêche les liquides d'atteindre la mousse, et un simple coup d'éponge suffit la plupart du temps. C'est le modèle que nous recommandons pour les animaux âgés sujets aux fuites.
Mon chien a de l'arthrose, est-ce que ça va l'aider ?
Un couchage adapté améliore le confort et la qualité du sommeil, et beaucoup de propriétaires constatent un lever plus facile le matin. Mais soyons clairs : ce sont des accessoires de confort, pas des dispositifs médicaux. Ils ne soignent rien et ne remplacent jamais un suivi vétérinaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous [X] jours ouvrés, puis livraison estimée entre [X] et [X] jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Ces délais sont indicatifs : si votre commande dépasse trente jours de retard, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé.
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez de quatorze jours après réception pour nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier. La procédure complète figure sur notre page Livraison, retours et remboursements.
Le produit reçu correspond-il aux photos ?
Nous faisons notre possible pour que les visuels reflètent fidèlement le produit. De légères variations de teinte peuvent exister selon les lots et le réglage de votre écran. Si ce que vous recevez ne correspond pas à la description, contactez-nous : le retour est à notre charge et vous choisissez entre échange et remboursement.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous à ahsanrauf.pro@gmail.com. Nous répondons à chaque message.